Términos del servicio
Última actualización: 22 de agosto de 2026 Versión: 1
Identificación y alcance
La tienda online Avoryss es operada por Luis Martín Vásquez Alvarado, identificado con RUC 10706462436 y domicilio en Jr. Salaverry 282, departamento 101, Magdalena del Mar, Lima 15086, Perú.
Estos términos regulan el acceso a la tienda y las compras realizadas dentro del Perú. Al efectuar un pedido, el cliente declara haber tenido acceso a la información esencial del producto, precio, pago, entrega y políticas aplicables.
Nada de lo establecido en estos términos excluye ni limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
Capacidad para comprar
Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años o actuar con autorización y supervisión de tu representante legal. Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada para que podamos procesar el pedido.
Productos e información cosmética
Avoryss procura mostrar de manera clara las características, contenido, presentación, instrucciones y fotografías de los productos. Pueden existir variaciones menores de color causadas por la pantalla o cambios de presentación realizados por el fabricante que no alteren la identidad ni el contenido esencial del producto.
Las descripciones sobre beneficios se refieren a fines cosméticos y al uso indicado del producto. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. Los resultados y la tolerancia pueden variar según la persona. El cliente debe revisar los ingredientes, advertencias e instrucciones del envase y suspender el uso ante una reacción adversa.
Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en soles peruanos. La disponibilidad puede cambiar debido al inventario y a la confirmación operativa del proveedor. Agregar un producto al carrito no lo reserva de forma indefinida.
Avoryss puede corregir errores evidentes de descripción, inventario o precio. Si un error afecta un pedido ya realizado, se informará al cliente y se le permitirá continuar bajo las condiciones correctas o recibir la cancelación y devolución íntegra de cualquier pago efectuado.
Formación y aceptación del pedido
La recepción automática de un número o correo de pedido acredita que Shopify registró la solicitud, pero el pedido queda sujeto a la verificación de datos, disponibilidad, modalidad de entrega y, cuando corresponda, pago anticipado.
Avoryss confirmará o continuará el procesamiento cuando se cumplan esas condiciones. Podrá rechazar o cancelar justificadamente pedidos imposibles de atender, duplicados, con información insuficiente o con indicios razonables de fraude, informando al cliente y devolviendo cualquier importe pagado cuando corresponda.
Pagos, envíos, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones detalladas forman parte de estos términos y se encuentran en:
- Política de pagos.
- Política de envíos y entregas.
- Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones.
En caso de diferencia entre un mensaje promocional general y la información específica mostrada antes de confirmar el pedido, se aplicará la condición más clara y favorable que corresponda conforme a la legislación de consumo.
Uso permitido de la tienda
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas o ilícitas, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, introducir código malicioso, interferir con el checkout, suplantar a otra persona o utilizar contenido de Avoryss de forma que infrinja derechos de terceros.
Avoryss podrá limitar el acceso o cancelar pedidos relacionados con esas conductas, sin afectar los derechos legítimos de consumidores que actúen de buena fe.
Propiedad intelectual
El nombre Avoryss, su identidad visual, textos propios, fotografías, composiciones y demás contenido original de la tienda no pueden reproducirse, explotarse o presentarse como propios sin autorización. Las marcas y materiales de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
Servicios de terceros
La tienda funciona mediante Shopify y puede utilizar servicios de logística, comunicaciones, condiciones de pago, reseñas, analítica y publicidad proporcionados por terceros. El uso de estos servicios no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a Avoryss frente al cliente.
Los enlaces externos se ofrecen cuando pueden resultar útiles. Avoryss no controla el contenido independiente de sitios de terceros, sin perjuicio de sus responsabilidades respecto de los proveedores que contrate para cumplir un pedido.
Responsabilidad
Avoryss responde por la idoneidad y calidad de los productos ofrecidos y por el cumplimiento de las condiciones informadas, de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente también es responsable de utilizar y conservar los productos conforme a las indicaciones del fabricante, proporcionar datos correctos y no manipularlos de manera inadecuada. Ninguna exclusión de estos términos se interpretará como una renuncia a derechos legales ni como una exoneración de responsabilidades que no puedan excluirse válidamente.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Avoryss.
Atención y Libro de Reclamaciones
Para consultas o incidencias, el cliente puede escribir a soporte.avoryss@gmail.com o al WhatsApp 904 459 055, solo mensajes.
Avoryss mantiene un Libro de Reclamaciones Virtual accesible desde el pie de página de la tienda. Su presentación no impide acudir a Indecopi ni ejercer otros derechos reconocidos por la ley.
Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá ser atendida directamente por Avoryss y, si no se resuelve, mediante los canales de Indecopi o las autoridades peruanas competentes. No se impone una renuncia a la jurisdicción o a los mecanismos de protección que correspondan al consumidor.
Modificaciones
Avoryss podrá actualizar estos términos por razones legales u operativas. Las modificaciones mostrarán su fecha de vigencia y no alterarán retroactivamente las condiciones aceptadas en pedidos ya confirmados, salvo que sean más favorables para el cliente o resulten obligatorias por ley.